Hur kan man göra anspråk på en flygning sent eller avbruten? Detta är en av de frågor du ställer oss mest, speciellt nu när semestersäsongen närmar sig och att med det börjar rädsla för eventuella flygförseningar, avbokningar eller den mycket fruktade överbokningen.
Det skulle vara att föredra att semester flyter smidigt, men vi vet att avbokningar och förseningar är dagens ordning och vi, användarna, ofta för att inte veta våra rättigheter, hamnar inte med att göra anspråk på en avbruten eller försenad flygning, och för Därför förlorar vi den ersättning som vi kan ha rätt till efter dessa situationer som stör oss så mycket.
Och vi berättar er av erfarenhet. När vi reste till Grekland hade flygningen en försening på mer än 3 timmar och eftersom vi ignorerade våra rättigheter, i slutändan anlände vi senare till vår destination och utan kompensation.
Hur man gör anspråk på en försenad eller avbruten flygning
Flygkrav
Om du befinner dig i en liknande situation är det första du bör tänka på att du som flyganvändare och kund har dina rättigheter, oavsett hur mycket de inte vill göra dem tydliga eller de säger att du inte kan göra anspråk på förseningen av en flygning, Avbokning eller överbokning. Du får inte glömma att i enlighet med EU-förordningen kan alla passagerare som drabbas av en försenad flygning på mer än 3 timmar, en avbokning som meddelats med mindre än 14 dagar eller en överbokning få ersättning mellan 250 euro och 600 euro, oavsett flygbiljettens värde.
Om du till exempel har köpt en lågprisbiljett för 30 euro och anländer mer än 3 timmar för sent till din destination, har du också rätt till kompensation mellan 250 och 600 euro beroende på flygresans avstånd.
Ja, som du tänker, i många av de tillfällen där du har drabbats, om du hade gjort anspråk, skulle de ha kompenserat dig!
Vi berättar mer för dig vad du kan eller inte kan göra anspråk på, som kan hjälpa dig och framför allt, hur man gör anspråk på en sen flygning, avbokad eller överbokning.
Vad kan jag göra anspråk på?
Förbered dig på att bli förvånad över antalet situationer du kan och bör göra anspråk på:
- För att kräva denna ersättning måste flygningen ha startat i EU, eller flygbolaget som driver flygningen måste ha sitt huvudkontor i EU. Och ja, i de flesta fall kommer detta att vara så, så du har redan en mycket viktig del till din fördel.
- Du har rätt till ersättning för din flygfördröjning efter 3 timmars försening.
- Du har rätt till kompensation för avbokning när de meddelar dig mindre än 14 dagar i förväg.
- Du har rätt till kompensation för överbokning om du nekas inträde i planet utan ditt avtal.
- Du får mellan 250 och 600 euro kompensation, beroende på avståndet mellan ursprung och destination.
- Kom ihåg att efter två timmars försening, på en flygning på mindre än 1500 kilometer, måste flygbolaget förse dig med gratis mat och dryck. Om flygningen är mellan 1500 och 3500 kilometer, ökas tidsutrymmet till 3 timmar och om det är mer än 3500 kilometer till 4 timmar.
- Om förseningen är mer än 5 timmar kan du som passagerare välja att avboka din resa. Om så är fallet måste flygbolaget ersätta hela biljettbeloppet eller erbjuda dig en alternativ transport.
- Dessutom måste du tillhandahålla boende eller täcka kostnaderna förutom transport till / från flygplatsen, om förseningen förlängs till nästa dag. Om detta är ditt fall, lämna aldrig flygplatsen utan att ha en kopia av all dokumentation om du nekas den här tjänsten.
- Och sist men inte minst, kom ihåg att du kan ansöka till och med för flyg under de senaste 5 åren. Skapa minne och om du har dokumentationen, missa inte den!
Vad kan jag inte göra anspråk på?
Som vi nämnde tidigare har vi som passagerare rättigheter, men det finns omständigheter där flygbolaget inte är ansvarigt för händelsen, så det är inte skyldigt att betala någon kompensationstid.
Vi redogör för de fall där du inte kan kräva ersättning för försening, avbokning eller överbokning: När ankomstförseningen är mindre än 3 timmar.
- När flygbolaget meddelar dig om avbokningen av flygningen mer än 14 dagar i förväg.
- Om du av någon anledning inte gjorde fakturering inom den tid som flygbolaget har pålagt.
- Om mer än fem år har gått sedan förseningen, avbokningen eller överbokningen av flygningen.
- Om du bokade biljetten till en specialpris, inte tillgänglig för olika skäl, för allmänheten och vanligt allmänheten.
- Om förseningen eller avbokningen av flygningen har orsakats av “Extraordinära omständigheter”, vilket inte är företagets ansvar.
Ersättning för försening, avbokning eller överbokning
Vilka är de exceptionella omständigheter som jag inte kan kräva ersättning för?
Även om vi betonar att vi måste göra anspråk och att som passagerare har vi våra rättigheter, finns det vissa omständigheter utanför flygbolagens inflytande, för även om det finns förseningar eller avbokningar, krävs det inte att du är skadeställd.
Några exempel på dessa "Extraordinära omständigheter" de skulle vara:
- Strejke av flygledare.
- Extrema väderförhållanden.
- Politisk instabilitet.
- Säkerhetsrisker.
- Störningar i lufttrafik på grund av en naturkatastrof.
- Blixtnedslag under föregående flygning.
- Turbinskador orsakade av kollision med en fågel.
- Radarfel.
Trots allt ovanstående och även om det inte borde vara så måste du titta på detaljerna med ett förstoringsglas, eftersom flygbolagen normalt försöker göra sådana ursäkter för att undvika att skada dig. Detta är ett av de många skälen till att vi rekommenderar att lämna anspråk på förseningar, avbokningar eller överbokning i händerna på proffs, så att de kan bevisa att flygbolaget ensam var ansvarig för händelsen.
På detta sätt kommer du att säkerställa kompensation och också undvika de komplicerade och utmattande ansträngningarna och lämna dem i händerna på sanna experter.
Kompensation för flygfördröjning, avbokning eller överbokning
När du redan har klart vad du kan göra anspråk på och vad inte, kommer nu den mest intressanta: kompensationen du kan få som passagerare.
- Om flygavståndet är upp till 1500 kilometer är kompensationen för försening, avbokning eller överbokning 250 euro.
- Om flygavståndet är mellan 1500 och 3500 kilometer eller mer än 1500 kilometer för flyg inom gemenskapen, är kompensationen för försening, avbokning eller överbokning 400 euro.
- Om flygavståndet är mer än 3500 kilometer är kompensationen för flygavbokning, försening eller överbokning 600 euro.
Ersättning för försening, avbokning eller överbokning
Hur kan man göra anspråk på en sen flygning, avbokad eller överbokning?
Och nu när du känner till dina rättigheter vet du redan vad du kan göra anspråk på och de pengar som motsvarar dig som kompensation, undrar du säkert, hur du kan göra anspråk på en sen flygning, avbokad eller överbokning?
För denna process finns det i princip tre alternativ som reduceras till att göra anspråk på egen hand, med en advokat eller med hjälp av en expert.
Som vi sa tidigare, är det säkraste och lättaste alternativet att gå till experter som Flightright, specialister på dessa processer, med kunskap om alla anspråksprocesser och de ursäkter som flygbolagen gör för att inte skydda dig. Tänk att de kommer att kämpa för dig mot varje vägran av flygbolaget och vid behov ta ditt ärende till domstol.
Dessutom är en annan viktig sak att de bara debiterar sin provision om de får din ersättning. Om de inte får det, betalar du ingenting alls. Bättre omöjligt, tror du inte?
Kräva personligen eller genom advokater
Den personliga rutten är förmodligen det första alternativet du tänker när du finner din flygning försenad eller avbruten. Att tro att påståendet bara handlar om att leverera ett par papper är den vanliga tron och vi försäkrar er att det inte finns något längre från verkligheten, förutom att förväntningarna på framgång i detta fall är mycket låga.
Om du istället väljer att kräva med hjälp av en advokat, bör du ta hänsyn till deras avgifter. Om du gör konton, kan försäkringar som i slutändan inte kompensera dig ekonomiskt, utöver den tid du bör investera i pappersarbete, möten ... etc.
Hantera anspråk på din försenade, avbokade eller överbokade flygning med Flightright
Som vi redan har nämnt flera gånger under hela inlägget är Flightright utan tvekan det enklaste sättet att kräva din ersättning för försening av flyg, avbokning eller överbokning. De kommer att hantera alla pappersarbete och oroa dig för dina rättigheter och få din ersättning.
Hantera anspråk på din försenade, avbokade eller överbokade flygning med Flightright
Hur mycket kommer det att kosta mig att kräva min kompensation med Flightright?
Efter allt som vi har sagt er, tänker du säkert att om du lämnar anspråket till experterna kommer detta inte att vara gratis. Det är det verkligen inte, men det bästa är att Flightright inte debiterar dig något i förväg.
När de får din ersättning, något som händer i 99% av fallen, kommer de att betala dig omedelbart, subtrahera deras provision, vilket är 27% + moms.
Och om du inte fick betalt, gör inte de heller.
Hur gör jag anspråk på Flightright?
1. Gå in på Flightright-webbplatsen.
2. Ange nummer och datum för din flygning, och Flightright-miniräknaren berättar vad kompensationen är för dig.
3. Om du bekräftar anspråket kommer Flightright att börja med alla steg för att samla in din ersättning och vid behov och alltid under din bekräftelse, ta ditt ärende till domstol.
4. Om ditt fall faller inom 99% av Flightright-framgångshistorier, kommer du att få ersättningsbeloppet, med en provision på 27% + moms. Och det bästa är att om du inte samlar in kompensationen, behöver du inte betala absolut något, inte ens för ledningen.
Hantera ditt krav med Flightright här
Vilken dokumentation behöver jag för att kräva kompensation hos flygbolaget?
Som ni har sett i föregående punkt är anspråk på processen med Flightright mycket lätt. Trots detta är det viktigt att ha viss dokumentation för att kunna tillhandahålla den vid behov:
- Be flygbolaget bekräfta och tillhandahålla ett dokument som anger anledningen till förseningen, avbokningen eller överbokningen.
- Viktigt: ta foton, spara boardingkort, bevis på utgifter, fakturor, biljetter eller annan typ av dokumentation som är viktigt för att bevisa förekomsten av flygningen. Vi vet att efter en försening eller avbokning är det du minst vill ha, men kom ihåg att tack vare det kan du göra anspråk senare.
Gör anspråk på flyg med försening, avbokning eller överbokning
** Den här artikeln är skriven som en del av ett samarbete med Flightright, men alltid baserat på våra erfarenheter, med originalt innehåll och utan att något märke i alla fall har påverkat oss.
